FAQ
- Je préfère passer commande au téléphone. Est-ce possible ?
- Quelles sont les modalités de paiement ?
- Puis-je régler en toute sécurité sur le site Aujourdhui.com ?
- Quels sont les coûts et délais de livraison ?
- Puis-je me faire livrer mon colis à l’étranger ?
- Comment obtenir un conseil sur un produit ?
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Comment obtenir de l’aide pour passer ma première commande ?
Vous pouvez contacter nos équipes support au 04 81 09 04 06, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h, pour une assistance à la navigation sur notre site.
Je préfère passer commande au téléphone. Est-ce possible ?
Bien entendu ! Vous avez la possibilité de passer commande directement par téléphone au même numéro : 04 81 09 04 06, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire et par chèque bancaire émanant d’une banque française ou la solution de paiement sécurisé Paypal.
Puis-je régler en toute sécurité sur le site Aujourdhui.com ?
Oui. Toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte bancaire est crypté.
Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.
Quels sont les coûts et délais de livraison ?
Aujourdhui.com traite immédiatement votre commande. Pour les commandes en France Métropolitaine,vous pouvez choisir entre les modes d’expédition suivants : livraison en point relais, livraison standard, et livraison express en 48h ouvrés.
Pour les commandes en France Métropolitaine également, Aujourdhui.com vous offre les frais de port pour toute commande supérieure à 90€.
Pour les livraisons internationales, les frais de port et le délai de livraison seront calculés en fonction du pays destinataire.
Puis-je me faire livrer mon colis à l’étranger?
Aujourdhui.com vous livre en France Métropolitaine, Corse, Monaco, dans les département d'Outre-Mer ainsi que dans la plupart des territoires d'Outre-Mer et des pays européens. Retrouvez ci-dessous la liste complète de nos destinations de livraison.
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Réunion, Luxembourg, Martinique, Maurice, Mayotte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni,Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède.
Comment obtenir un conseil sur un produit ?
Notre équipe de conseillers se tient à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits ou pour répondre à toute question que vous pourriez avoir au sujet de notre catalogue. N’hésitez pas à nous contacter au 04 81 09 04 06, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
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Quelles sont les modalités de retour ?
- Votre commande ne correspond pas à vos attentes : N'ayez aucune inquiétude. Retournez-la nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours à dater de sa réception, à l’adresse suivante :
Acticolis pour Aujourdhui.com
24 rue Alfred Sauvy
31270 Cugnaux
Nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours suivant la réception par nos soins, selon les modalités suivantes :
- Les articles retournés sont en parfait état :nous vous remboursons le prix du colis, les frais de retour demeurant à votre charge. Les frais de port vous seront remboursés à hauteur de 5.90€ (soit le montant du moyen de livraison le moins cher disponible sur le site) - Votre commande comporte un article défectueux (hors produit alimentaire) : Retournez- le nous à l’adresse susmentionnée et nous vous rembourserons le produit, ainsi que les frais d'envoi et de retour.
- Dans le cas d’un produit alimentaire défectueux, contactez-nous au 04 81 09 04 06, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
Pour tout retour, n’oubliez pas de nous retourner également le coupon retour présent au bas de votre facture, complété et signé.
A tout moment, vous pouvez suivre l’itinéraire de votre colis sur le site de nos partenaires Chronopost, Mondial Relay et Colis Privé, via le lien mentionné dans l'email de confirmation d'expédition de votre commande, ou en y accédant depuis votre compte, rubrique « Commandes ».
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Comment créer un compte sur le site ?
Votre compte sur le site de la boutique est identique à celui de votre programme coaching : il vous suffit donc de vous connecter avec les identifiants (adresse email et mot de passe) que vous utilisez pour accéder à votre espace minceur.
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